ps4がぶっ壊れて発狂して修理に出した話

ps4が壊れたー！

亊の発端

いつもどうりゲームやろーっと思いモンハンを起動すると…
タイトル画面でフリーズ。そして強制終了

エラーコードはce-34878-0
で開発的にはアプリケーションの問題らしい

あれれーおかしいぞーと思い調べて再起動やらソフトの再インストールするも改善せず。

12月に買ってまだ５ヶ月しかたってないps4がこうも早く壊れるものかと思ったが、その日は諦めて就寝。

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(ここからしばらく自分語り とばしていいょ)

ちなみに私のps4は12月に発売されたps4proリオレウスエディション

全面鏡面で黒色、そしてリオレウスの炎が赤色であしらってあり正直100点以上のできでしょっ！

ジンオウガが１番好きな私も流石にリオレウスに惚れ直したのだ。

コントローラーは個人的には余り好きじゃない見た目…
本体と同じで黒色に赤のアクセントにすれば良かったと思う。
好きな人にはいい色なのかもしれない…

そして、まだある！
なんとこの本体専用のオリジナルテーマも付属しているのだ

これもインパクトがあっていい！
こんな3Dチックなテーマ中々無いのではないか
そしてbgmも 英雄の証のアレンジ
ｲｲｼﾞｬﾏｲｶ…
(自分語りおわり)
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次の日帰って来てps4起動して確認したら…

なおってたー！
なんだっだろう？と思いながらも自己再生でも覚えたのかなと思いなんだかんだ安心

…がしかし一週間後

再発！

ニーアオートマタだとゲーム始めたらこんな感じになった
モンハンのスクショはとり忘れた。(こんなにひどくない)

なんやコイツぅ…
でもまた明日になったらなおってるんやろーっと思いその日は就寝。

次の日帰って来てps4起動して確認したら…

なおってねええぇぇ！
どうやら自己再生を忘れたようだ

でもまたしばらくしたらなおるんだろーっと思い
数日放置…

なおらねえぇぇえ！

サポートに相談

しょうがないからカスタマーサポートに連絡するかと思い
調べてみたらなんと…

チャットに対応してるぅぅう！
素直にすごぃ
てっきり電話するものだと思っていたからちょっと安心
コミュ障の人にも対応してくれるソニーは流石やでぇ…

早速やってみる
数分待たされたあとにようやく繋がった
てことで症状を伝えると…

アプリケーション、本体のバージョンは最新かとか
アプリケーションの再インストールはしたかとか聞かれて

全部してるよーん的なことを言っていたら

「データベースの再構築をしてください。」

？

なんやそれはと思っていたらすぐにやり方も説明してくれた
やさしぃ…

なんか電源ボタンをしばらく長押しするとピって音がなってセーフモードとやらが起動して、そこからできるらしい

言われた通りにやってみる

できた

そしてデータベースの再構築を実行
終わったら再起動してくれた

これでなおっていてくれぇと思いソフトを起動

が、しかしなおってない

現実は非情である

そして、その事をサポートさんに伝えると…

「初期化試してくれよん」

で、てたあぁぁぁ

壊れたときに最終的にすることナンバーワン

初期化

でも、怖くない？
今までゲームやってきて本体初期化したことねーよ…

外付けHDDのにバックアップ

しかしセーブデータはps+でバックアップとれるけどスクリーンショットとか、無理じゃん

どーすんの

しょうがないから外付けhddを購入して、そこに避難させることを決意。

んで、しょうがないからサポートさんに
「バックアップとりたいからあとで初期化してみてまた相談するねー」
的なことを言って一旦通信切断

そして、
色々なサイトをまわって良さそうな周り外付けhdd探す。

一時的だから安いのでいいだろっ…

ってことでこの
「Transcend USB3.1 2.5インチ スリムポータブルHDD 耐衝撃 M3シリーズ 」(コピペ)っていうやつの1TBのやつを購入

6000円くらいでした。

調べてみると3TBが１番効率いいて的なことも言ってたんだけど、そんなにいらなしい欲しくなったらまた買おう！
ってことで１TBにしました。

2日後

届いた。
ちゃんとusbに接続用のコードもはいってました。

さっそくキャプチャーしたものをバックアップ

それが以外に時間がかかる
無駄なものを削除してからやるべきだったと後悔

初期化の実行

そして、早速初期化を決行

クイックとフルがあるけれど不具合の場合はクイックでOK
フルは本体を売るときなどに使用するやつらしい

ついにやるぞっと思い実行
やっぱり何回か確認とってきて怖かったぁ

そして初期化が終わり再起動
もしかしたらなおってるのではと思いながらソフトを起動…

まぁ、なおってないわけなんですが
分かってたよ薄々

二回目のサポート相談からの修理申し込み

しょうがないのでまたカスタマーサポートにチャットしてみた

前と同じ名前の人が相手をしてくてなんだか安心

前に自分が相談した記録があるのかどうか分からないが
こちらの報告をみるとすぐに

「全てのアプリケーションでその現象が起こるならこのURLから修理の依頼しちょくりー」的なことを言われる。

やっぱりそーだよなぁと思いしょうがないから修理の申し込みをする

ps4を送る

どうやら箱に入れて着払いで送るらしい

ここで私のゲーム機などの箱を捨てられない
という特性が発動！

どうやら購入時の箱に入れて送ればいいらしい
丁度箱の側面に保証書もついてるし

持ってない人は適当な段ボールでいいらしい

そして本体をぷちぷち系の緩衝材で包んでねって言われる
配送時に壊れても責任はとらないらしい
当たり前か

しかしそんな物はない

でもなんか購入時の本体を固定するための箱的なのもがあったからこれでええやろと思い本体をビニール袋に入れてその箱に固定

壊れているのは本体だけだったけど、よく分からないから
コントローラーとかHDMIとか色々一緒にして箱にいれた

そして送り方だかヤマト運輸でおくるらしい

家まで取りに来てもらうか自分で送るか選べたけど
いち早く送りたかったから自分で送ることに

調べたところコンビニから送れるらしい

有名三社でいうとファミマとセブイレはヤマト運輸に対応しているようです。

ローソンはゆうパックらしい

そんなことしてるから三社で１番シェア低いんだぞー
と思いながら箱を大きい袋に入れて近所のセブイレに向かう

レジで
「これ着払いでお願いします」って言ったら
おっちゃんが対応してくてた。

そしてこの紙に送る住所とか色々書く

そして依頼主控えをもって店から出て
ちょっと怖くなったから一応住所が合ってるか確認

住所がまちがってるうぅぅうう！

すぐに店に戻っておっさんに報告
なんのペナルティもなく対応してくれました。

流石セブイレやでぇ

数日後に電話がかかってきた

困った…
修理に送る前にps4の「いつも使うps4の登録」を解除しないといけないのだけど忘れてた。

あとで確認して気づいたのだか時既に時間切れ…

すると…
修理サポートから電話が掛かってきた

が出れなかった。

昼間に急に掛けてきても中々出れないよね…

しょうがないから留守電を確認すると
修理のことで報告があるらしい

もしかして送ってる間にまた自己再生覚えていて
「なんの問題もないよ」
って言われるのではと思いドキドキしながらかけ直す

電話が繋がるといきなり機械音声が聞こえてきてビックリ！
なにやら20秒で10円かかるらしい
まぁ、仕方ないと思って待つことに

すると、

「だだいま混雑しているのでしばらくおまちくだい」
ま、まぁ、仕方ないと思って待つことに

全然繋がらん！

どんだけ待たすんだ俺の貯金が無くなるわ！
と思っていたら4分後くらいににようやく繋がる
ウルトマン帰っちゃったよ…

でも電話にでてくれた人が女の人で綺麗な声だったから
イライラは一瞬でどっかにいきました(^^)

そして本人確認をすると

「通話料かかっているのでかけ直しましょうか」

最高かよ！
流石ソニーやでぇと思いながら
「お願いします」と言ってかけ直してもらった

そして、何言われるのかなぁーと思ったら
「報告通りの問題を確認したので基盤とHDDを取り替えます」

外側以外ほぼ全部交換やんけぇ！

すると
「それに伴って本体初期化するのですがよろしいですか」
と聞かれた

バックアップしてて良かったぁ

もしやっていなくて修理に送ってたらせっかく撮ったデータが無くなるところでした

そして、私が了承すると

「ご不便をおかけして申し訳ありませんでした」

と電話を切る流れになっていったので

いつも使うps4の登録を解除忘れていたけどどうすればいいのって聞いたところ

丁寧に解除の仕方を教えてくれた

どうやらネットから接続を切ることができるらしい

電話が終わったら早速やってみた。

ちょっと迷ったけどでけた

お帰りps4

５日後くらい

届いた。

自分が送った箱より一回り大きい箱に入って届いた

もうちょっと帰ってくるのが遅かったら
ゲーム欲が晴らせなくておかしくなっていたかもしれない

てことで早速起動
言われてたとうり初期化された。

早くやりたいのにクソ回線のせいで凄い時間かかった

セーブデータの続きから始めようとすると
ゲームを開始できる分じゃなくて全ての分のDLが終わるまで待たないといけないから余計である。

私はDLを待ちきれずにゲーム欲が晴らせなくなってておかしくなって死んだ。

という訳はなかったわけだが

そして修理内容の報告書を見てみる

電気系故障？

もしかしたら購入してすぐに電源コードひっかけてps4の電源を切ってしまったことがあるからそれかもしれない…

すぐには何も起きなかったけど機械は繊細だからね

でもそんなことで故障してたら停電とか起きたら壊れるps4凄い数になりそうだからやっぱり直接的な原因は違うかもしれない

総括

修理に出す前はサポートの対応が悪いとか色々ネットで見て修理に出すのは気が進まなかったけどいざ出してみるとちゃんと対応してくれて

流石ソニー(SIE)やでぇ

って感じだった

自分の対応してくれた人がいい人だったのかもしれないけど

まぁ、ちゃんとなおって僕満足！

これからはモンハンも一段落したし
フリープレイで落としたど恐怖の森で怖くなって詰んでるBloodborneとか(あそこ暗いし怖すぎるぅ)

素直に積んでたワンダと巨像とかやっていきたいです

ワンダと巨像はいつかやりたいと思っていたので先にやりたい

正直Bloodborneはバイオの体験版の最初のほうでで根をあげた自分には厳しいかもしれない…(ダクソも未プレイだし)

でもボスを倒した時の脳汁ドバドバ感は忘れられない。

ガスコイン神父お前のことだよ！

私は発狂した。

終わり。